Afin de développer une nouvelle capacité d’écoute et de dialogue, de favoriser un climat de confiance entre les citoyens et la collectivité, et de participer à l’amélioration du lien social, de plus en plus de communes mettent en place une fonction de Médiateur Communal. Voir Notre article :
Le rôle du Médiateur
- Le médiateur cherche à régler à l’amiable les litiges dont il est saisi, opposant les usagers à la collectivité. Son intervention est gratuite.
- Ses délais de réponse au demandeur sont courts.
- Il est un intercesseur, il encourage les parties à cheminer pour trouver des solutions qui leurs conviennent.
- Il agit en toute confidentialité, en toute indépendance, impartialité et neutralité.
- Il agit dans le respect de la légalité, en tenant compte de l’équité.
- Tout en respectant la règle de droit égale pour tous, il est attentif aux spécificités de chaque situation.
- Il favorise un rapprochement entre la collectivité et les habitants de la commune, en ouvrant un espace de dialogue.
Instituer la médiation dans votre collectivité
L’Association des Médiateurs des Collectivités Territoriales (AMCT) vient d’éditer la brochure INSTITUER LA MEDIATION DANS VOTRE COLLECTIVITE qui explique tout l’intérêt pour les communes et les collectivités de mettre en place un Médiateur Communal et donne les contacts utiles à cette fin.
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